Politique de Remboursement

Nous nous engageons à offrir un service de qualité. Voici notre politique concernant les remboursements.

Délai de 24h

Demande de remboursement possible dans les 24 heures suivant l'achat

Remboursement Complet

100% du montant remboursé si les conditions sont respectées

Support Réactif

Traitement des demandes sous 48 heures ouvrables

1Conditions de Remboursement

IPTV Québec HD offre une politique de remboursement dans les conditions suivantes :

La demande doit être effectuée dans les 24 heures suivant l'activation de votre abonnement.

Vous devez fournir une raison valable justifiant votre insatisfaction avec le service.

Le problème technique rencontré doit avoir été signalé à notre équipe support sans résolution possible.

2Cas Non Éligibles au Remboursement

Les situations suivantes ne donnent pas droit à un remboursement :

Demande effectuée après le délai de 24 heures suivant l'activation.

Problèmes liés à votre connexion Internet personnelle ou à votre équipement.

Utilisation abusive du service ou violation des conditions d'utilisation.

Changement d'avis sans raison technique valable après utilisation du service.

Abonnements de renouvellement (applicable uniquement aux premiers abonnements).

3Procédure de Demande

Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre support via WhatsApp ou par email dans le délai imparti.
Fournissez votre numéro de commande et les détails de votre abonnement.
Expliquez clairement la raison de votre demande de remboursement.
Attendez la confirmation de notre équipe (sous 48 heures ouvrables).
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

4Délais de Traitement

Examen de la demande

24 à 48 heures ouvrables

Traitement du remboursement

3 à 7 jours ouvrables

Le délai de crédit sur votre compte dépend de votre institution financière et peut varier.

Note Importante

Nous vous encourageons à tester notre service pendant les premières heures pour vous assurer qu'il répond à vos attentes. Notre équipe support est disponible 24/7 pour vous aider à résoudre tout problème technique avant de demander un remboursement.

Besoin d'aide?

Notre équipe support est disponible pour répondre à toutes vos questions.

Dernière mise à jour : Janvier 2026